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    孔子日：“不学礼，无以立。”荀子亦日：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这都是伟大的思想家和教育家对礼仪重要性的精辟论述。中国自古就以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族的优秀传统文化，源远流长。
    在当今建设和谐社会的发展进程中，学习礼仪、遵守礼仪规范越来越重要。学习礼仪是个人的需要，不仅可提高自身的综合素质，加强自身修养，还能够加强人与人之间的沟通，有助于人们在事业上的成功。学习礼仪也是社会的需要，人人学习礼仪，遵守社会公德，遵守人们交往的礼仪准则，就会创造一个和谐的社会环境，促进社会的不断进步。
    编者立足于提高读者的理论水平和实践技能，突出实用性，以基本理论和礼仪规范为核心，结合高等教育的培养目标，充分考虑读者的实际需求与教学的具体特点，精心组织了教材的内容。本书内容不仅丰富全面，同时还注意突出其针对性，按照不同的场合与岗位需求安排相关的礼仪内容，如个人日常礼仪、求职礼仪、商务礼仪等，以为读者提供有效的指导或参考。在教材编写过程中，注重内容体系的完整性，在每个章节相关理论内容后安排了思考和练习，以及案例分析，真正做到理论和实际的有机结合。本教材不仅可以作为高等院校管理类和经济类经管、旅游专业学生的教材，还可以作为企业员工管理培训的参考教材，同时可供企业管理人员和咨询人员参考使用。
    本书第1至第3章由王慧艳编写，第4章由王振林编写，第5、第6章由司晓辉编写，第7、第8章由杜立新编写，第9、第10章由李洪涛编写。本书由王振林任主编，负责全书写作大纲的拟订和编写组织工作，并进行总纂定稿。
    在编写过程中，编者翻阅和参考了大量专家学者的著述，收集了大量现代礼仪的相关资料和典型案例，力争为广大师生奉献一本最具实用性的教材。由于编者水平有限，时间仓促，疏漏之处，恳请广大读者批评指正。
    编    者
    2009年8月