在全球性金融危机的冲击下，社会上的就业压力不断增大，这样一来，许多人为了实现自己的人生价值，都会选择开店创业。正是在这个基础上，我们专门面向开店创业者与店铺经营者编写了这套《开店管店完全手册》。该丛书紧跟时代发展步伐，特色鲜明，简洁实用，完全依照店铺运营实践精心打造，特别适合急需提高管理水平的创业者与经营者随时查阅。   

    店铺在现代经济社会中的角色越来越重要，到目前为止，不仅各种类型的实体店铺应运而生，网上虚拟店铺更是发展迅速，所有这些，一方面表明我国经济活跃，有较强的对抗金融风险的能力，另一方面又反映了店铺投资与创业的美好前景。   

    众所周知，“三分技术，七分管理”，科学的管理是店铺成长过程中的必然要求，是店铺在激烈的市场竞争中获胜的关键。如何保证并不断提高管理质量，如何使自己的店铺立于不败之地，如何在市场大潮中脱颖而出，如何抢占一份属于自己的市场，是每一家店铺所面临的重要问题，而这套开店管店方面的完整知识体系正好可以用来充实自己。   

    本套丛书的作用在于“抛砖引玉”。对于创业者与经营者而言，一定要认识到管理的本质在于实践，高效管理更是必不可少，因为人的时间与精力极其有限，所以创业者与经营者应该在实践中不断积累自己的管理经验，视管理为一个动态的过程，与时俱进，积极进取。    本套丛书以实体店铺为基础，结合网上店铺的管理经验，其特色主要体现在以下几个方面：

    (1)体系完善，强调实战。丛书分为《开店有招》、《管理有方》、  《促销有术》和《成长有道》四册，根据店铺运营的实际，从店铺管理的必备知识入手，内容涉及开店基础、人员培训、管理制度设计、促销创新、扩张成长等日常管理的方方面面。解析这些必须掌握的知识体系，旨在向创业者与经营者传授实战经验，提高运营及管理方面的能力。   

    (2)具有极强的可操作性。丛书对于每一种管理方法特别是其中一些被证明为行之有效的先进管理方法，都列出了详细的操作步骤，环环相扣，举一反三，相信这些方法一定会使店铺快速获得竞争优势。   

    (3)编排简明，方便查阅。丛书避免采用理论式的说教，设法通过简明的分项形式介绍店铺管理的重点与难点，同时配上相应的图表和案例分析，更容易让店铺经营者理解。在文字上力求通俗易懂，在体例编排上力求现用现查。   

    编者多年来一直关注店铺运营方面的动态研究，并且在各地培训了数以万计的店铺从业人员，得到广大受训者的一致欢迎。丛书思路清晰，可以帮助广大读者走出“店小无须培训”的误区，意识到店铺日常管理的重要性，为进一步做大做强做好各种准备。   

    由于店铺形式在不断改变，新的管理经验也在不断涌现，只要广大读者结合丛书所介绍的实战经验，不断学习，不断完善自己的经营思路，我们相信身边肯定会诞生一个个有特色、能赚钱的店铺，而这也正是我们所希望看到的。   

    丛书由陈高应担任主编，郑文汉、熊洪亮、陈一霞、刘国宁、胡俊生、汪斌、张蓓蓓、章银武、陈亮、王维敏、程卫民等参与了有关章节的编写，在此一并表示感谢。由于编者水平有限，加上时间仓促，书中难免会有这样那样的不足，希望广大读者朋友及时提出批评与建议，我们将不胜感激。   

    编  者