进入21世纪，我国旅行社面临着加入世界贸易组织后正在出现的新一轮蓬勃发展的大好时机以及来自国际旅游市场的严峻挑战。一方面，中国经济多年来持续走强，人们的生活水平不断提高，使旅游活动日益成为我国广大居民一种全新的生活方式，促使国内旅游市场不断扩容；同时，作为国际旅游市场重要的目的地国家，我国的国际地位日益巩固，从而有力地推进了旅行社行业的飞速发展。另一方面，经济全球化速度在不断加快，新经济技术也在不断完善，国际旅行社企业和国际资本正在大踏步进入我国的旅游市场，我国的旅行社企业正在面临前所未有的挑战。

旅行社是我国旅游业重要的产业部门，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，因此，加强旅行社的建设、提高旅行社的经营管理能力、更新旅行社的市场竞争理念、应对全球化时代，是我国旅行社所面临的新挑战。推进我国旅游业蓬勃健康地发展，已经成为旅行社行业和旅游学界的共识。

作为高等院校旅游管理专业本科生的必修课教材，本书是在参阅众多的国内外有关旅行社经营管理文献的基础上编撰而成的，并注意吸收旅游学界最新的研究成果，以使本书具有理论性、创新性和实用性相结合的特点。

本书以旅行社基本业务的经营管理为基础，共分为1l章。第一章为旅行社发展概述，叙述了自1845年托马斯·库克成立世界上第一家旅行社至今中外旅行社发展的基本脉络。追溯这一段历史过程，对于当前我国旅行社行业的建设和发展具有借鉴作用。第二章至第十章系统阐述了旅行社的基本业务，尤其是围绕旅行社的产品开发、市场营销和接待服务三大核心业务板块进行深入剖析，重点研究了具有旅行社特点的市场业务经营管理的原则、方法和策略。第十一章勾勒了旅行社未来发展的基本趋势。