内容提要

一个人要想在社会上吃得开，就必须掌握说话、办事的技巧。掌握了这两种技巧，别人就容易接纳你、尊重你、帮助你、满足你，你的愿望就会实现。本书以通俗易懂的语言，丰富翔实的小案例说明了说话、办事之道，不同的方式会导致不同的结果，从而为读者获得幸福与快乐提供指引。

这样说话最讨人喜欢

每个人都会说话，但每个人说话的效果却千差万别。为什么会这样呢?原因在于说话的方法、说话的能力、说话的内容存在差异，也就是我们所说的说话水平高低不同。

说话，不仅是一种生理功能，更是一种能力。一个人如果善于言辞，会说话，口才好，就可能把自己的工作生活安排得有趣，而且非常愉快，不仅使自己快乐，也使他人快乐。具有超一流的口才，是一个人能否取得成功的关键因素之一。在商界、政坛以及个人生活中，如果拥有迅速说服他人的好口才，会赢得令他人羡慕的机会，会受到上司的赏识、同事的尊敬、下属的爱戴，还有客户的信赖。

试看会说话的人，纵然口若悬河，滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语，一字千金，也能绕梁三日。语言真是神奇，一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可以化友为敌，引发一场争论，甚至导致一场战争；一句话也可能化敌为友，冰释前嫌。

可以肯定的是，那些会说话的人身上都有共同的特质。这些特质表现为：能从新的角度看事物，能就众人熟知的事物提出独到的观点；有广阔的视野，谈论的题材超越自身生活的范畴；充满热情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的种种活动怀有强烈的情感，而且使人对他的话题兴趣盎然；不喋喋不休地谈论自己；好奇心强，对许多事都有探究的兴致；有同情心，他们会设身处地去思索你所告诉他们的事情；有幽默感，也不介意开自己的玩笑；有自己的说话风格……

细细想来，会说话的人身上的特质，我们何尝不具有呢?通常情况下，我们当中的许多人，都不能称得上是会说话的人，但同时也不能归为对说话一窍不通的人的行列。逢人就像哑巴一样不会说话的人，毕竟是极少数，大多数人都多多少少地懂得一些说话的技巧与方法，只不过缺少系统的锻炼去进一步提高自己的说话水平而已。

对于每一个人来说，只要你会说话，就有可能拥有一副人见人爱的好口才。只要肯下功夫练习，学习他人的方法，吸收他人的经验，并在实践中运用这些方法和经验，那么你可以成为演说家、口才大师、说话高手。

这样办事最打动人心

成功，一个充满魅力的字眼；心想事成，一条流行了千年的祝福语；做成功人士，一个人人向往的人生目标。

人生，也确实需要成功的辉煌来装点，这样，人才活得充实，活得精彩，活得开心。现实是，成功者众，不成功者亦众。为什么人与人之间有如此差距呢?答案不仅仅是智商，不仅仅是运气。爱因斯坦小时候不是被看作弱智吗?而三国时期的刘备发迹前不过是街头卖草鞋的小贩而已。成功者与失败者的最大区别并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道应该怎样做。怎样做，就是掌握技巧的问题。只有掌握了技巧，每件事办起来才能得心应手、游刃有余，也才能一帆风顺。

人的一切活动都是在人群中完成的。能不能成功，能取得多大的成功，完全看行动者的办事能力。这就像一棵大树，根扎得越深，分布得越广，能吸收的养分也越多，自然也越不容易枯萎。办事也是如此，技巧设置得越周全，经验积累得越充实，事情会越成功，而且成功的可能性越大。

美国著名的人际关系学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，85％则是要靠人际关系和他的办事技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的游戏规则，办事有一定的致胜技巧。

没有规则难成方圆，没有技巧难以成功。生活中没有办不成的事，只有办不成事的人，所以，办事和做人是分不开的。办事是做人的体现和延伸，做人是办事的指导和依归。做人超凡脱俗，办事也就技高一筹。

说话与办事是人生的智慧。智慧有大小之分，大智慧是根本，是主线，譬如心态、诚信、人缘、习惯；小智慧是枝叶，是扶持，譬如形象、会说、善变。大智慧和小智慧相辅相成才能保证人生这棵大树生命旺盛，枝繁叶茂。在《这样说话最讨人喜欢，这样办事最打动人心大全集》这本书中，它将告诉你如何借鉴成功人士的技巧，为自己取得成功添砖加瓦。

本书内容古今鉴用，中外融通，知识面广而可读性强，观念新颖而可操作性强。希望你读后有所启迪或收获。当你收获心得的时候，就是享受成功的开始。

第一部分 这样说话最讨人喜欢
第一章 机言巧语，为人处世游刃有余
第一节 最受欢迎的说话方式
把握好说话的节 奏
言不在多，达意则灵
使用文明语言
第二节 说话莫说绝，伤人莫伤心
说话顾及对方的自尊心
得理让人，放他一马又何妨
第三节 用舌头代替拳头
生气的时候不要随便开口
用舌头代替拳头
第四节 从来没有争辩的赢家
不做没有意义的争论
一切争辩都能避免
人的心意不因争吵而改变
让他们闭上嘴巴
找到解决问题的方法
避免争吵不等于放弃辩护
第五节 在倾听中洞察人生的玄机
倾听能帮助你思考
倾听是最好的鼓励
如何做一名好听众
第六节 管好你的嘴，少信口开河
不要逞一时的口舌之快
掌握说话的分寸
在对方失去耐心之前闭嘴
第二章 优雅谈吐社交场合左右逢源
第一节 到什么场合说什么话
说话要注意场合
社交场合说好第一句话
……
第二部分 这样办事最打动人心