随着全球经济一体化，企业之间、集团之间跨地区甚至跨国合作的趋势日益明显，许多产品的生产已转化成为一种物流化的合作生产方式；人们对产品及服务的需求变得越来越快，对交货服务质量提出了更高的要求，使流通体制发生了重大变化，企业之间的竞争已转化为供应链之间的竞争，物流与供应链管理成为当前经济发展和企业竞争中最引人注目的焦点。现在越来越多的连锁企业已经从物流过程对自身经营进行重新审视。许多市场意识敏锐、营销观念更新的连锁企业已把物流管理作为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流管理技术和管理模式引入到连锁企业的整体战略系统中。但是，我国目前的物流教育还刚刚起步，物流人才大多停留在实践经验积累阶段，掌握现代物流管理知识的人才较缺乏。为了适应物流发展形势的需要，我们编写了《连锁企业物流与配送管理》一书。

本书的内容可分为十大主题：

1．物流概述：主要包括物流的概念、物流管理的发展历程以及合理化物流的内涵。

2．配送中心规划与设计：包括配送中心的功能、物流中心的布局规划与设计等内容。

3．物流作业管理：介绍了配送中心从进货到出货的八大作业内容及管理要点。

4．输配送管理：介绍了运输与配送的区别、运输的主要模式，以及配送规划的方法。

5．物流信息系统：从物流、资金流与信息流的相互关系入手，介绍了物流信息的特点，并在此基础上介绍了物流信息系统规划的原则与方法，总结了物流信息系统的一般框架。6．低温物流管理：介绍了低温物流管理的特点以及低温物流软硬件规划的方法和要点。7．物流组织与人力资源管理：包括企业物流组织的发展过程、物流组织结构的种类以及物流人力特点和管理方法。

8．物流成本管理：通过分析物流总成本的概念和物流中效益背反现象，说明以物流总成本视角管理成本的重要性。介绍了几种常用的物流成本的计算方法，特别提出以活动为基础计算物流成本的要求。

9．物流绩效评估：介绍了物流内部评估、外部评估以及供应链评估的方法和步骤，突出了KPI方法在物流评估中的应用。

10．物流信息技术，主要介绍了目前在物流管理中常见的现代化技术，包括GIS、GPS、EDI、增值网、RF等。

本书的第三章、第四章、第五章、第八章由上海商学院刘斌编写；第一章、第二章、第十章由中国交通运输协会赵文竹编写；第七章由上海商学院刘有鹏编写；第六章、第九章由上海商学院徐为明编写。本书在编写过程中得到了上海商学院领导的大力支持，在此表示衷心的感谢。

本书可以作为高等院校相关专业的专业课教材和选修课教材，也可以作为经济类、企管类专业的参考性教学读本，还可以作为企业物流管理培训用的参考书。本书教学课件可向立信会计出版社免费索取(Email：Lixinaph@163.com)“物流与配送管理”建议课时为54课时。

由于编者水平所限，书中错误和缺点在所难免，恳请广大读者批评指正。